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6月28日上午，光山县刘先生反映，二环路金泰领秀城东北角美宜佳超市门口的污水井盖塌陷约30公分，存在安全隐患，建议相关单位尽快处理。

事关群众出行的安全问题，12345政务服务热线中心高度重视，将此事件列为“紧急”件，第一时间通知光山县政府，并要求于29日前上报处理结果。

记者从光山县城管局了解到，接件后，该局市政所工作人员到现场核实，该处井盖为通讯类线缆井，日常维护由运营商负责。

在接到反馈后，热线中心将该件交办至光山县科学技术和工业信息化局。该局包案领导立即带领县移动、联通、电信公司外线班经理到现场查看后，立即安排相关单位对塌陷通信井盖进行维修，及时消除了安全隐患。

在施工现场，针对类似问题，包案领导对各通讯公司外线班经理进行口头警示教育，要求各公司今后杜绝此类问题再次发生。

6月29日上午9时，热线中心通过电话对刘先生进行了回访，刘先生对此件办理结果很满意。

信阳日报客户端“新闻热线”记者 张继疆